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Le presenti condizioni di fornitura regolano il rapporto contrattuale che si stabilisce tra DM di Masserini Davide, con sede in via Provinciale, 82 Albino (BG), P.I. 03558220160 denominata in questo documento anche come “Ware” o “Fornitore”, ed il Cliente per la fornitura dei prodotti e servizi digitali erogati.

Definizioni

Ordine pagato: un ordine viene contrassegnato come “pagato” nel momento in cui il nostro staff rileva il pagamento attraverso i metodi di pagamento disponibili.

Nello specifico, per i pagamenti con bonifico bancario, assegno, Ri.Ba., Paypal, Stripe, WooCommerce Payments, Amazon Pay, Satispay, l’ordine può essere contrassegnato come pagato entro 48 ore lavorative dall’effettiva ricezione del bonifico. Questo per dar modo al nostro staff di poter rilevare e convalidare la transazione.

Autorità Registrante (Registration Authority): L’ente che gestisce la registrazione di una o più estensioni di dominio. Per esempio la Registration Authority dei domini .it è il NIC Italiano.

Registrar: Il Registrar è un’organizzazione privata che ha un contratto con uno o più Registri al fine di offrire la registrazione e gestione di domini.

Dati: contenuti, informazioni e file presenti in uno spazio virtuale che risiede in un dispositivo.

Servizio: le funzionalità erogate come da descrizione mostrata sul sito web ufficiale del Fornitore.

Tempo Utile: per l’attivazione e il rinnovo dei Prodotti e Servizi, il tempo utile è definito come la quantità di tempo necessaria per processare e rilevare il pagamento e poi attivare o rinnovare il servizio. Per i pagamenti con bonifico bancario, assegno, Ri.Ba. il tempo utile è di 7 giorni lavorativi. I rinnovi avvenuti oltre il Tempo Utile non potranno garantire al Cliente il puntuale rinnovo del Servizio.

Parti: il Cliente e l’azienda Ware.

Estensioni: qualsiasi software installato nello spazio web, a titolo esemplificativo ma non esaustivo CMS, plugin, componenti, moduli, template o framework.

Best Effort: il termine “Best Effort” indica un modo di offrire assistenza cercando di fare il massimo per portare a termine un’operazione nel più breve tempo possibile, ma non garantisce affatto che l’operazione verrà compiuta entro un tempo stabilito, né in che modo.

Quarantena: spazio dove vengono trasferiti messaggi email contrassegnati come “potenzialmente pericolosi” o “spam” per un periodo di tempo prestabilito per poi essere del tutto eliminate se non trasferite dal Cliente nella posta in arrivo.

Mission Critical: sistemi, regole e procedure estremamente importanti per il corretto funzionamento di un software o di un sistema informatico e che quindi potrebbero necessitare un tempo di gestione e costi di entità considerevole.

Assistenza Base: l’Assistenza Base offre un’ampia gamma di interventi gratuiti sui servizi. Sono interventi di configurazione, settaggio di preferenze o altri piccoli interventi forniti come cortesia al Cliente.

Assistenza Premium: l’assistenza Premium è a pagamento e include un’ampia gamma di richieste extra relative ai servizi offerti.

Registrazione domini

Ware si avvale di alcuni Registrar nazionali e internazionali al fine di registrare, amministrare e rinnovare uno o più domini per il Cliente.

La registrazione di un nome a dominio avviene rispettando l’ordine cronologico degli ordini pervenuti e pagati. Gli ordini non pagati che richiedono la registrazione di un dominio non possono essere processati e verranno annullati se la somma dovuta non viene corrisposta entro 3 giorni dalla data di attivazione dell’ordine.

Il buon esito della registrazione è subordinato alla sua accettazione da parte del Registrar e del Registro competenti per l’estensione scelta.

Un dominio che in fase di ordine risulti libero, all’atto dell’effettiva registrazione potrebbe non risultare più disponibile in quanto nel tempo trascorso tra il momento in cui l’ordine è stato fatto da parte del Cliente e il momento in cui un membro dello staff del Fornitore abbia inizializzato la procedura di registrazione del dominio, qualcun’altro (attraverso altri Registrar) potrebbe aver registrato lo stesso dominio con precedenza, seppur questo caso non sia mai stato riscontrato.

Il servizio di registrazione del dominio viene intestato a nome del Cliente per assegnare la proprietà del dominio stesso. Eventuali inesattezze o mancanze in fase di ordine rallenteranno il processo di registrazione in quanto Ware richiederà le informazioni mancanti al Cliente.

Per assicurare un regolare svolgimento della pratica di registrazione del dominio, è necessario indicare in fase d’ordine tutte le informazioni che seguono:

• Nome ed estensione del dominio, per esempio www.impresarossi.it;
• Indicare se il dominio è da intestare a una persona fisica (privato) o giuridica (azienda o organizzazione);
• Nome, cognome, indirizzo, cap, città, provincia, nazione, numero di telefono, email, codice fiscale di una persona fisica;
• Nome dell’azienda, indirizzo, cap, città, provincia, nazione, numero di telefono, email, pec, partita iva, codice fiscale, codice univoco per la fatturazione elettronica dell’impresa o organizzazione;
• Durata del periodo di registrazione.

La registrazione del dominio viene mantenuta fino alla scadenza del contratto. All’avvicinarsi della scadenza del contratto, Ware invierà alla casella di posta elettronica associata all’account del Cliente, un avviso di prossima scadenza. E’ responsabilità del Cliente assicurarsi che i messaggi di posta elettronica da parte di Ware non siano classificati come “posta indesiderata” o che siano per qualsiasi ragione bloccati dalla ricezione del messaggio.

Ai fini di una più rapida gestione delle notifiche relative al dominio registrato, Ware utilizzerà una casella email interna che potrà essere sempre monitorata, come email del Registrante.

Domini Premium

Alcuni domini di particolare interesse potrebbero essere contrassegnati dal Registrar come “Premium”. Per registrare / trasferire / rinnovare un dominio Premium, il Cliente dovrà acquistare il dominio pagando il prezzo standard indicato nel catalogo. Successivamente il cliente avrà la scelta di pagare il prezzo definitivo o richiedere il rimborso al 100% della cifra pagata al netto delle spese sostenute per la ricezione del pagamento e del rimborso.

Costi di recupero domini scaduti

Nel caso in cui un dominio non sia stato rinnovato entro il giorno di scadenza, il nome a dominio e i servizi a esso abbinati diventano sospesi e posti in stati di durata diversa a seconda dell’estensione. Ogni estensione registrata ha la propria policy dedicata che potrebbe subire variazioni nel corso del tempo. Generalmente tutte le estensioni di dominio hanno almeno due stadi successivi alla scadenza:

• Pending delete / Redemption period: domini non rinnovati entro il periodo di Ok / Auto Renew Period o per i quali è stata chiesta la cancellazione al Registro. Durante questo periodo i domini sono sospesi e l’unica operazione consentita è il recupero del dominio
• Pending delete / Pending delete: status che precede la cancellazione definitiva del dominio. Non può essere recuperato.

Per recuperare un dominio in status Pending delete / Redemption period è necessario pagare una penale variabile in base all’estensione del dominio. Il costo di recupero di un dominio .it è di € 45,00 + iva e per un dominio .com di € 120,00 + iva. I costi di recupero per le altre estensioni sono variabili. Per maggiori informazioni è possibile scriverci a info@sitiware.it e forniremo ulteriori informazioni.

Durata del contratto

Ogni servizio erogato ha durata pari a quella indicata nel modulo d’ordine.

I servizi Ware non sono rinnovati in modalità “tacito rinnovo”, salvo per i contratti personalizzati dedicati per i Clienti che richiedono il pagamento automatico attraverso il gateway di pagamento attivato o altro accordo predefinito.

Al momento del rinnovo si applicheranno i prezzi del listino aggiornato alla data di scadenza e le altre condizioni contrattuali attive nel momento del rinnovo.

Il Cliente accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni.

Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il Servizio, in quanto una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili.

Il Cliente solleva Ware da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i.

Resta a carico del Cliente, l’eventuale ripristino dei dati dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario stipulando un nuovo Contratto.

Nel momento in cui un nome a dominio mantenuto da Ware per il Cliente, sia trasferito presso altro fornitore e rispettivo Registrar prima della scadenza del Servizio, il Contratto si intenderà cessato al termine della procedura di trasferimento. Non è contemplato il rimborso da parte di Ware nei confronti del Cliente per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio.

Il Cliente, successivamente alla scadenza del Servizio potrà recuperare la registrazione del nome a dominio ovvero chiedere una sua nuova assegnazione provvedendo al pagamento del corrispettivo per tutti i servizi che intende attivare e degli eventuali ulteriori importi occorrenti per il recupero del dominio presso l’Authority competente.

Ware si riserva il diritto di non continuare il rapporto con il Cliente secondo suo insindacabile giudizio, che in tal caso verrà avvisato 30 giorni prima della cessazione del Servizio. Nella situazione di preavviso di cessazione del Servizio, i costi per il trasferimento di uno o più Servizi ora presenti sull’infrastruttura Ware non saranno a carico del Fornitore.

Corrispettivi, modalità e termini di pagamento, garanzie

Salvo specifico accordo tra le Parti, il pagamento del corrispettivo del Servizio come indicato nel listino prezzi dovrà essere effettuato dal Cliente contestualmente all’invio dell’ordine e comunque anticipatamente rispetto all’attivazione del servizio.

Il pagamento effettuato dal Cliente riporterà un numero o stringa identificativa. Ware emetterà la relativa fattura elettronica entro pochi giorni dalla ricezione del pagamento.

A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. Il Cliente solleva Ware da qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.

Ware garantisce il regolare rinnovo del Servizio solo nei casi dove il pagamento sia pervenuto entro il Tempo Utile.

Il Cliente accetta che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

Il Cliente potrà utilizzare eventuali suoi residui crediti che per qualsiasi ragione non sono stati imputati ad alcun Servizio per acquistare o rinnovare qualsiasi altro dei servizi erogati da Ware. Tale facoltà potrà essere esercitata dal cliente entro e non oltre 12 (dodici) mesi dalla data del versamento di tali crediti. Trascorso il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il sopra menzionato credito, questo si intenderà definitivamente acquisito da Ware ed il Cliente non potrà pretenderne la restituzione o la sua utilizzazione.

Il Cliente che intenda pagare il Servizio mediante PayPal, Stripe, WooCommerce Payments, Amazon Pay, Satispay o qualsiasi altro gateway disponibile, accetta i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi predetti e che tali Terzi memorizzino tutti i dati inseriti (compresi i dati della propria carta di credito o di debito), i quali potranno essere utilizzati dal Cliente per effettuare il pagamento di qualsiasi altro servizio erogato da Ware.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della stessa Ware, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio, se già attivato. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi, trasmessi e/o comunque trattati mediante il Servizio.

Pagamenti automatici attraverso il gateway

Quando il Cliente sottoscrive un abbonamento e sceglie di attivare un pagamento ricorrente automatico attraverso Paypal, Stripe, WooCommerce Payments, Amazon Pay o altro gateway disponibile, viene stipulato un accordo a tre parti: il gateway, il Cliente e Ware. In questo accordo il metodo di pagamento verrà autorizzato a prelevare automaticamente dai fondi del Cliente, l’importo stabilito in base agli accordi di scadenza definiti nel servizio.

Per maggiori informazioni sulle modalità di amministrazione dei dati è possibile leggere tutta la documentazione sul sito del fornitore del gateway.

Mission Critical e limitazioni di responsabilità

Nell’ipotesi in cui il Cliente abbia acquistato un servizio di backup, o che un Servizio includa il servizio di Backup, per quanto il predetto servizio riduca il rischio di perdita dati e renda più semplice per il Cliente avere a disposizione la copia dei medesimi, non è esclusa la possibilità che tale copia di backup, anche per motivi di natura tecnica, possa non essere disponibile al momento in cui il Cliente intenda usufruirne o che sia corrotta e quindi inutilizzabile.

Ware non offre alcuna garanzia di integrità su file di backup dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, mediante il Servizio. Ware, per sua cautela, effettua periodicamente backup ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.

Ware non sarà considerata in nessun caso responsabile per l’uso fatto del Servizio in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici; in tali casi, Ware si rende disponibile a valutare e negoziare con il Cliente uno specifico accordo “mission critical” con, gli eventuali, rispettivi termini SLA (Service Level Agreement).

Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che Ware non risponde in nessun modo dei danni subiti dal Cliente stesso e/o da Terzi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo del Servizio.

Ware si riserva la facoltà di modificare periodicamente le credenziali di accesso al Servizio le quali saranno prontamente comunicate al Cliente mediante canale sicuro.

Ware si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso il Cliente, sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione dell’erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;
• fatto del terzo, anche fornitore di Ware;
• malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;
• manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da Ware;
• guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Ware che dei suoi fornitori.

Obblighi e diritti del Cliente

Il Cliente prende atto ed accetta che la registrazione di un nome a dominio comporta l’inserimento dei suoi dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile conservato presso l’Autorità Registrante competente per l’estensione scelta.

Il Cliente può controllare entro 15 (quindici) giorni dalla data di registrazione di un dominio l’esattezza dei suoi dati presso il database dell’Autorità competente per l’estensione scelta; nel caso in cui entro tale periodo il Cliente non sollevi alcuna eccezione in merito alla correttezza dei propri dati, questi saranno ritenuti corretti.

Il Cliente si impegna a conservare ed utilizzare qualsiasi credenziale e/o codice comunicati con la massima riservatezza e diligenza, a provvedere alla loro variazione periodica, nonché ad informare tempestivamente Ware su qualsiasi loro uso non autorizzato o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.

Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefonici, di trasmissione dati, elaborazione e programmi) idonei e necessari per accedere ed usufruire del Servizio. Ware non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software), delle applicazioni utilizzati dal Cliente con il Servizio, anche se resi disponibili da Ware, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Ware e che per la peculiare struttura della rete medesima non è possibile garantire le sue prestazioni e la sua funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni trasmesse attraverso di essa. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Ware per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

Assistenza e manutenzione

Ware fornisce assistenza a tutti i Clienti che segnalano eventuali problematiche attraverso i canali descritti nella pagina https://sitiware.it/assistenza.

In tale caso il Cliente autorizza Ware e le possibili aziende da essa incaricate ad effettuare l’intervento tecnico necessario.

Il Cliente prende atto ed accetta che l’intervento possa avere tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:

• tipologia di assistenza richiesta;
• ordine di arrivo della richiesta;
• carattere di priorità della richiesta di intervento.

Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell’intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste da Ware.

Per ogni intervento tecnico il Cliente:

• dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio;
• prima dell’esecuzione dell’intervento, effettua una copia di backup completa dei dati e/o informazione e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio;
• solleva da ogni responsabilità Ware e/o le aziende da essa incaricate ed il loro personale, nonché le aziende esterne incaricate dell’intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura a causa degli interventi di assistenza richiesti.

Ware si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione.

Il Cliente prende atto ed accetta che Ware utilizza software di monitoraggio e pulizia i quali svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità e/o malware e/o virus eventualmente presenti all’interno dei file caricati dal cliente nello spazio a sua disposizione. Pertanto, il Cliente solleva Ware per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura a causa di tali azioni automatizzate o manuali, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dall’interruzione del Servizio e/o mancata visibilità del sito internet e/o perdita di dati. Tali software di monitorizzazione e rimozione file potrebbero rilevare e risolvere file con “falsi positivi”, di conseguenza è sotto responsabilità del Cliente mantenere una copia di backup disponibile in caso di occorrenza.

Sospensione del Servizio

Ware a sua discrezione si riserva la facoltà di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

• il Cliente ometta, anche solo parzialmente, di procedere alle richieste di Ware relative alle procedure di sicurezza comunicate o richieste come prerequisito;
• Vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da Terzi non autorizzati;
• Si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Ware, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Ware, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
• sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;
• qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
• qualora il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.

Ware si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili.

Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro il termine di quattordici giorni dalla data di perfezionamento del Contratto senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Ware rimborserà al Cliente, entro 30 giorni dal giorno in cui in cui è stata comunicata l’intenzione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, detratti i costi sostenuti e/o da sostenere, conformemente a quanto stabilito dall’art. 1 comma 3 del D.L. 7/2007 convertito nella L. 40/2007.

Ogni Cliente ha comunque diritto di recedere dal contratto in ogni momento tramite una comunicazione tramite email, pec o ticket di assistenza.

Il recesso avrà efficacia entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Ware della predetta comunicazione, legittimando Ware a disattivare il Servizio e cancellare tutti i dati presenti nel precedente spazio web del Cliente.

Ware si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno trenta giorni.

Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Ware potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente dell’importo rimanente pagato, corrispondente al numero di giorni non utilizzati, fino alla successiva scadenza naturale del Contratto, detratti i costi sostenuti e/o da sostenere.

Email

Qualsiasi account di posta elettronica offerto da Ware include un sistema antivirus e antiphishing, attivo sulle email ricevute finalizzato all’individuazione di messaggi pericolosi.

Le email contrassegnate come sospette potrebbero contenere malware e/o tentativi di phishing e pertanto sono scartate o respinte al server del mittente.

Il Cliente dichiara di essere consapevole che gli algoritmi utilizzati possono fallire nell’identificare email pericolose oppure che possano identificare come pericolose email che invece erano desiderate. Sarà pertanto cura del Cliente e dei suoi Utenti dotarsi di ulteriori strumenti per la protezione di virus informatici in aggiunta al sistema antivirus fornito da Ware e dalle aziende partner.

Una parte o tutte le impostazioni del sistema antivirus/antiphishing presenti su Ware potrebbero non essere personalizzabili dall’utente mediante whitelist e blacklist.

Il sistema antispam analizza automaticamente le email in base a:

• liste pubbliche di indirizzi IP, domini o email, segnalati come produttori di email indesiderate (DNSBL);
• un algoritmo statistico, i cui parametri sono costantemente aggiornati in base a numerosi campioni di email;
• altre tecniche, talvolta fornite da terze parti, confidenziali.

Il Cliente prende atto di essere consapevole che per quanto sofisticati, gli algoritmi utilizzati possano respingere e/o trasferire nella cartella spam o in Quarantena anche email che invece erano desiderate e che, al contrario, possano non respingere e/o non trasferire nella cartella spam o in Quarantena messaggi indesiderati.

Ware declina qualsiasi responsabilità in relazione ai contenuti e ad ogni altro comportamento illegale posto in essere dal Clienti che rimane dunque sotto la sua esclusiva responsabilità, riconoscendo infatti che l’invio volontario della email costituisce una sua autonoma attività riconducibile esclusivamente alla responsabilità del medesimo.

Il Cliente riconosce e accetta che Ware non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di malfunzionamento inerente l’utilizzo del servizio Email, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• messaggi email non inviati;
• messaggi email non ricevuti;
• messaggi email mancanti;
• messaggi email inviati ma non arrivati a destinazione;
• messaggi email inviati e arrivati nella Quarantena o cartella spam del destinatario.

Email Flex, Gigamail e Caselle Infinity

Nel momento in cui viene attivata una Gigamail o una Casella Infinity successivamente all’attivazione del servizio Email Flex, il prezzo del blocco da 5GB o dello spazio illimitato della Casella Infinity verrà calcolato contando i mesi restanti fino alla scadenza del servizio. Per il blocco Gigamail viene richiesto un importo di € 0,75 + iva per ogni mese restante. Per la Casella Infinity € 2,23 + iva / mese. Il numero di mesi rimanente viene calcolato arrotondando in difetto il numero di mesi rimanenti alla scadenza. (Esempio se l’attivazione del blocco pervenisse oggi 18 di marzo e il servizio Email Flex scadesse a settembre, il numero di mesi rimanenti sarà di 7.)

Per qualsiasi domanda, chiarimento o informazione sui nostri termini e condizioni di utilizzo puoi scriverci a info@sitiware.it, saremo lieti di risponderti nel più breve tempo possibile.

Ultimo aggiornamento: 18 Marzo 2024